to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Fiyat Farkı İadesi Reddi
Yaklaşık 4 yıldır Hepsiburada’da Premium üyeliğim bulunuyor ve dönem dönem hiç alışveriş yapmasam bile bu üyelikle firmaya düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum. 12 Haziran’da Simfer marka bir fırını 3.606 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 2 Temmuz itibarıyla aynı ürünü 3.399 TL fiyatla görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletip, 425 078 336 6 numaralı siparişim için ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın iadesini talep ettim. Buna rağmen, 14 günlük yasal iade süresi geçtikten sonra yapılan fiyat değişikliklerinde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Premium üye olarak yıllardır Hepsiburada’yı tercih ederken, bu kadar basit bir fiyat farkı için müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni oldukça üzdü.
Hepsiburada’nın, uzun süredir Premium üyesi olan bir müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyeti görmezden gelmemesini, ilgili sipariş için 12 Haziran’da ödediğim 3.606 TL ile 2 Temmuz’daki 3.399 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bugüne kadar diğer alışveriş sitelerinden bir adım önde gördüğüm Hepsiburada’ya olan güvenimi ve tercihimi ciddi biçimde gözden geçirmek zorunda kalacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi, Hepsiburada müşteri hizmetleri fiyat farkını iade etmeyeceklerini söyledi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Premium üyeliğimi sonlandırmak ve alternatif sitelere yönelmek istiyorum.
Merhaba Muhterem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
