to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelerde Adaletsiz Fiyatlandırma Eski Üyeler İndirimden Yararlanamıyor
Hepsiburada üzerinden uzun zamandır Premium üye olarak alışveriş yapıyorum. Sitede pek çok ürünün altında “Premiumlulara özel” şeklinde daha uygun fiyatlar gösterilmesine rağmen, Premium üye olmama karşın bu ürünleri sepetime eklediğimde daha yüksek fiyatlar yansıyor. Özellikle Familia 40’lı tuvalet kağıdında sepete yansıyan fiyat ile ürün sayfasında Premium için belirtilen fiyat arasında yaklaşık 100 TL gibi ciddi bir fark oluşuyor. Benzer durum farklı ürünlerde de defalarca karşıma çıktı.
Bu konuyu Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana eski Premium üyesi olduğum için bu indirimli fiyatlardan yararlanamayacağım, sadece yeni Premium üyelerin bu fiyatlardan alışveriş yapabildiği söylendi. Yani aynı Premium hizmeti için, eski ve yeni üyelere farklı fiyat uygulandığı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben Premium üyelere gösterilen indirimli fiyatların tüm Premium üyeler için geçerli olmasını talep ediyorum. Eğer ürünler yeni üyelere bu uygun fiyattan satılabiliyorsa, mevcut ve uzun süredir ödeme yapan Premium üyelerin de aynı indirimlerden eşit şekilde yararlanması gerektiğini düşünüyorum. Hepsiburada’dan bu mağduriyetin giderilmesini ve Premium sistemindeki bu adaletsiz fiyatlandırmanın düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sercan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 395763358 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
