to read complaints and reviews, or file yours.Premium Çanta Yerine Ucuz Model Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Aviada Store’dan 22 Mart tarihinde Premium seri, daha pahalı olan bir çanta sipariş ettim. Ancak bugün elime ulaşan kargo içinden Premium seri yerine daha uygun fiyatlı ve farklı bir çanta çıktı. Sipariş numaram 470 358 829 0’dır.
Durumu iletmek için mağaza ile iletişime geçtiğimde bana gönderilen ürünün bu olduğu söylendi. Fakat ben sipariş verirken diğer alıcıların yorumlarında ve görsellerinde açıkça Premium olan, pahalı model görünüyordu. Yani ben Premium ürün için ücret ödedim ama bana daha ucuz olan farklı bir çanta gönderildi.
Ben bu ürünü iade edebilirim; ancak asıl sipariş verdiğim Premium seri çantanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer stokta Premium ürün yoksa da satışa açmamalarını ve müşteriden Premium ürünün parasını alıp uygun fiyatlı ürünü göndermemelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma doğru ürünün gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 290857875 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
