Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Mağaza
Premium Çanta Yerine Ucuz Model Gönderildi

ID:35552236

Premium Çanta Yerine Ucuz Model Gönderildi

Ezgi

Hepsiburada

25 Mart 17:52

112

Hepsiburada üzerinden Aviada Store’dan 22 Mart tarihinde Premium seri, daha pahalı olan bir çanta sipariş ettim. Ancak bugün elime ulaşan kargo içinden Premium seri yerine daha uygun fiyatlı ve farklı bir çanta çıktı. Sipariş numaram 470 358 829 0’dır.

Durumu iletmek için mağaza ile iletişime geçtiğimde bana gönderilen ürünün bu olduğu söylendi. Fakat ben sipariş verirken diğer alıcıların yorumlarında ve görsellerinde açıkça Premium olan, pahalı model görünüyordu. Yani ben Premium ürün için ücret ödedim ama bana daha ucuz olan farklı bir çanta gönderildi.

Ben bu ürünü iade edebilirim; ancak asıl sipariş verdiğim Premium seri çantanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer stokta Premium ürün yoksa da satışa açmamalarını ve müşteriden Premium ürünün parasını alıp uygun fiyatlı ürünü göndermemelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma doğru ürünün gönderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

25 Mart 17:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Mart 08:39

Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 290857875 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Süreci Beklemede

Melike

Hepsiburada

22 Kasım 2025 11:39

193

Hepsiburada’dan 11 Kasım tarihinde Homend marka bir çaycı siparişi verdim. Ürün ilk kargoya verildiğinde, çaycının daha sonra teslim edileceğine dair sadece bir kağıt bırakıldı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gün sonra, 22 Kasım’da şikayetlerim üzerine çaycı teslim edildi ancak gelen ü...

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-iade-sureci-beklemede-2.jpg

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-iade-sureci-beklemede-1.jpg

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyetim

İlkay

Hepsiburada

10 Eylül 2025 11:42

321

15 Ağustos’ta Hepsiburada’dan ürün siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve teslimat tarihi 27 Ağustos olarak görünüyordu. Siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçmesine rağmen kargolanmadı. Bu süreçte talep açılmıştı. Daha sonra ekip arkadaşınız tarafından arandım; ancak çalıştığım için o an telefona cev...

Ürünlerim İptal Edildi, Vade Farkı Ödemek Zorunda Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Arzu

Hepsiburada

16 Mayıs 2025 14:12

594

Hepsiburada Premium müşterisiyim. Her ay sıklıkla alışveriş yapmaktayım. Hepsiburada limitim ile nakit fiyatı 4.966,91 TL lik ürün bana 5.990,77 TL 4 taksit yaptırdım. 3 Ayrı mağazadan farklı ürünler aldım. Bir tane ürünüm 999,95 TL çanta olan teslim edildi. Diğerleri kargo sürecinde hazırlanıyor. K...

Ürünlerim İptal Edildi, Vade Farkı Ödemek Zorunda Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Tedarik Edilemeyen Ürünün Satışa Sunulması Ve Siparişin Tek Taraflı İptali

Demet

Hepsiburada

06 Aralık 2025 22:57

628

Hepsiburada üzerindeki Acar Home mağazasından 2 Aralık tarihinde emaye çaydanlık, cezve ve karıştırma kabı siparişi verdim. Siparişim için 5 Aralık tarihinde kargoya verileceği yazıyordu ancak belirtilen tarihte herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bunun üzerine sistem üzerinden durumu bildiren bir t...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Çanta Ve Banka Puanlarımın Kaybı Nedeniyle Mağdur Edildim

Fırat

Hepsiburada

10 Aralık 2025 19:49

173

Hepsiburada üzerinden 2 Aralık tarihinde bir çanta siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir çanta gönderildi. Sipariş numaram 408 322 491 9’dur. Satıcıya durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşter...

1 Destek