Pluxee Hediye Çeki Sepette Reddediliyor Numara Eksikliği Ve Sistem Hatası

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde Pluxee hediye çeklerimi uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum. 27.08.2026 tarihinde de Pluxee’den aldığım yeni hediye çekini Hepsiburada hesabıma tanımladım ancak hiçbir siparişimde kullanamıyorum. Sepet ekranında ödeme aşamasına geçtiğimde “Eklediğin hediye çeki sepetindeki ürünlerde geçerli değil” uyarısı çıkıyor.

İlginç olan şu ki, daha önce aynı satıcıdan aynı ürünleri (örneğin Reflex Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması gibi) alırken Pluxee çekimi hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyordum. Şu anda ise aynı tip ürünlerde ve aynı satıcıda çek sistem tarafından reddediliyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, “sepetinizdeki ürünler Hepsiburada satıcı tarafından satılmıyor, bu yüzden kullanamıyorsunuz” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak ben daha önce aynı satıcı ve benzer ürünlerde bu çekleri defalarca kullandım, bu yüzden bu açıklama benim için tutarlı ve tatmin edici değil.

Ayrıca kullandığım diğer tüm Pluxee çeklerinde bir çek numarası bulunurken, sorun yaşadığım bu çekin üzerinde hiçbir numara yer almıyor. Bu çekin numarasız olmasının sistem tarafından tanınmamasına ve kullanılamamasına yol açtığını düşünüyorum ve teknik olarak da hatalı bir çek olma ihtimali bulunduğunu değerlendiriyorum.

Pluxee çekimin tutarı benim için önemli ve bu paranın kaybolması ya da kullanılamaz hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Çekin neden artık kullanılmadığının açık ve net bir şekilde incelenmesini, çek üzerindeki numara eksikliğinin kontrol edilmesini, sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve bu hediye çekini tekrar kullanabilmem ya da aksi halde hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.