to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ve Kusurlu Crocs Çanta, Yanlış Fatura Nedeniyle İade İşlemi Kilitlendi
Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos’ta Crocs marka bir çanta satın aldım, ürün 14 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın orijinal olmadığını, üzerinde çok fazla yapıştırıcı kalıntısı olduğunu, alt kısmı hariç her yerinden defolu göründüğünü, düğmelerinden birinin eksik olduğunu ve kulpunun düzgün durmadığını fark ettim. Ürün hem orijinal olarak satılmış hem de belirttiğim şekilde kusurlu çıkmıştır.
Ürünü kurumsal olarak satın aldığım için iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem üzerinden iade talebinde bulunamıyorum. Siparişe yüklenen faturanın hatalı olduğunu, faturanın benim adıma değil başkasının adına kesildiğini ve üstelik çanta yerine Crocs terlik faturası düzenlendiğini gördüm. Bu nedenle iade faturası kesemediğim için ürünü iade sürecine sokamıyorum.
Hepsiburada’nın fatura süreçlerini ve yüklenen belgeleri bu kadar hatalı şekilde kontrol etmeden onaylamasını kabul edemiyorum. Hatalı ve yanlış kişiye, yanlış ürünle kesilmiş bu fatura sebebiyle iade sürecim kilitlenmiş durumdadır. Kusurlu ve orijinal olmayan bu ürün için, fatura hatasının da düzeltilerek iade işleminin acilen tamamlanmasını ve 1.470,69 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-908194661903256 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bana kimse ulaşmadı Hepsiburada bu faturaları nasıl kontrol etmiyor satıcı nisan ayında kestiği bir faturayı benim faturammış gibi yüklemiş zaten fark etmesem ürünün faturası bile yok bu nasıl özensizlik acilen paramı iadesini talep ediyorum aksi takdirde Maliye Bakanlığı'na şikayette bulunacağım
Hepsiburada'ya beni yanıltmadığı için teşekkür ederim çantanın gönderimini sağladılar şu an ücret iadesini bekleyeceğim
