Hepsiburada'dan Satın Aldığım Crocs Terliğin Orijinalliği Şüpheli Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz!

Kerem · 2025-11-29T13:17:36+03:00

24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Denizspor adlı satıcıdan Crocs terlik satın aldım ve ürün 28 Kasım’da teslim edildi. Ürünü incelediğimde terlikte yapıştırıcı izleri, logo ve genel işçilik açısından Crocs marka orijinal ürünlerden belirgin şekilde farklılıklar olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün replika olduğunu düşünüyorum. Eklediğim fotoğraflarda yapıştırıcı izleri ve logodaki farklılıklar açıkça görülmektedir. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp yaşadığım mağduriyeti anlattım ve ürünün incelenmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisine durumu bir türlü anlatamadım; sürekli satıcıyı savunan bir yaklaşım sergiledi ve bana sadece ürünü satıcıya iade etmem gerektiği söylendi. Ürün replika ise sadece iade edilmesinin yeterli olmadığını, bu satıcının ve ürünlerin ayrıca incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hepsiburada’nın Denizspor adlı satıcı ve sattığı bu ürün hakkında inceleme başlatmasını, replika ürün satışı varsa buna karşı gerekli adımların atılmasını ve benimle aynı durumu yaşamamam için orijinal Crocs ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kerem

Müşterilerinizin satıcılar tarafından kazıklanmasını onemsemiyorsunuz. Aldığınız komisyona bakıyorsunuz.

Hepsiburada

Merhaba Kerem Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kerem

Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettirdim. Sizden artık alışveriş yapmayacağım. Teşekkürü bir borç bilirim.