to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Diye Aldığım Stop Far Farklı Marka Çıktı İade Reddedildi
25.09.2025 tarihinde Oto Kaya Yedek Parça'dan Hepsiburada.com üzerinden Fiat Egea Sedan sağ arka stop far siparişi verdim. Sipariş öncesinde firmayı arayarak parçanın orijinalliğini sordum, orijinal Opar ürünü olduğu bilgisini aldım ve buna istinaden sipariş verdim.
27.09.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında kutu üzerinde Opar yazıyordu, fakat kutu içerisinden Makko marka ürün çıktı. Fiat yetkili servisini arayarak seri numarasını kontrol ettirdim ve uyumsuz olduğu söylendi. Oto Kaya Yedek Parça firmasına iade edeceğimi telefonla bildirdim, iade alacaklarını söylediler. 30.09.2025 tarihinde anlaşmalı kargo firması tarafından ürün alındı ve iade edildi. Hepsiburada.com üzerinden tarafıma mesaj ile dönüş yapılarak ürünün orijinal olduğu ve montaj sırasında çizikler oluştuğu iddia edildi. Ancak herhangi bir montaj yapılmadı, güvenlik kamera görüntüleri mevcuttur. 25.09.2025 - 30.09.2025 tarihleri arasında aracım hiç hareket etmedi, bulunduğum sitenin otoparkında park halindeydi. Firma tarafından asılsız bilgilendirme yapılmakta ve iade alınmamak için olmayan bir durum gösterilmektedir. Elimizdeki görüntü kayıtları ile birlikte adli yollara başvuracağız. Dikkat edilmesini önemle rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyetim devam etmekte oto kaya yedek parça işletmecisi tarafından mağdur durumdayım hepsiburada.com iade koşullarına güvenerek alışveriş yaptım fakat satıcı tarafından haklı iken haksız duruma düşürüldüm ve tarafıma iftira atıfında bulunuldu. İlgili mercilerin destekte bulunması hususu önem arz etmektedir.
Firmanın bilgileri Ek’te sunulmuştur gereğinin yapılmasını arz/rica ederim.
Merhaba Mahir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni arar mısınız
Merhaba Mahir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
