to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Siparişim İptal Edildi, Ürün Fiyatı İki Katına Çıktı
Hepsiburada üzerinden eczaclick adlı satıcıdan Nature'S Bounty Valerian Root With Passion Flower 450 mg 100 kapsül ürününü 08.09.2026 tarihinde 714,38 TL bedelle sipariş verdim. Siparişim onaylandı, hatta ödemesi de bu tutar üzerinden alındı.
10.09.2026 tarihinde siparişlerimi kontrol ederken ürünün “tedarik edilemediği için iptal edilmiştir” şeklinde bir mesajla iptal edildiğini gördüm. Aynı ekranda “tekrar al” butonu aktifti ve ürüne tıkladığımda bu kez 1.169 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu fark ettim.
Durumu Hepsiburada üzerinden ilettiğimde, tarafıma satıcının barkodu yanlış girdiği, bu nedenle iptal olduğu ve bana bir kupon tanımlayacakları söylendi ancak kuponun ne kadar olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu arada şikayet edeceğimi belirttiğimde satıcı ürünü anında satıştan çekip stok yok ibaresi girmiştir.
Hem onaylanmış bir siparişin “tedarik edilememe” gerekçesiyle iptal edilmesi hem de aynı ürünün çok kısa süre içinde çok daha yüksek bir fiyata tekrar satışa sunulması beni mağdur hissettirmektedir. Onaylanmış siparişimdeki fiyat ve şartlardan ürünün tarafıma gönderilmesini veya en azından aradaki ciddi fiyat farkını telafi edecek, açık ve net şekilde tutarı belirtilmiş bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 447057799 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradaki fiyat farkı kadar hesabıma kupon tanımlandı ve mağduriyetim giderildi. Hepsiburada yetkililerine teşekkür ederim.
