to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişim Yanlış Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi!
Hepsiburada Satıcı Ürünümü Onayladıktan Sonra İptal Etti: Yanlış Fiyat Gerekçesi!
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak 2879.93 TL’ye bebek koltuğu siparişi verdim. Siparişim onaylandı, tarafıma bildirim ve e-posta da gönderildi. Ancak daha sonra satıcı "yanlış fiyat girilmiş" diyerek siparişi tek taraflı iptal etti. Şu an aynı ürün 4799TL seviyesinde satılmakta.
İnternetten alışveriş yapan bir tüketici olarak ilan edilen fiyatla sipariş verdiğimde, aramızda mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş oluyor. Ürün fiyatı piyasadaki benzer ürünlerle kıyaslandığında olağan dışı ya da "bariz hata" seviyesinde değildir. Dolayısıyla iptal gerekçesi geçerli değildir.
Hepsiburada'nın bu iptal kararını açıklayıcı ve resmi şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
Güvenilir bir marka olarak Hepsiburada'nın bu hatasını düzelteceğine inanmak istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sergen Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana HERHANGİ bir ŞEKİLDE DÖNÜŞ yapılmadı ve bilgilendirmede yapılmadı benimle görüşmeden neden böyle bir BİLGİ aktarıyorsunuz
