Metro Turizm'de Soğuk Klima Ve Saygısız Personel Şikayeti

14 Eylül 2026 tarihinde Ordu’dan saat 22.00 kalkışlı, 613416 numaralı Ordu–İstanbul seferinde Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Hava zaten oldukça soğuk olmasına rağmen otobüste inatla soğuk klima açıldı ve defalarca uyarmamıza rağmen klima kapatılmadı. Yolculuk boyunca ciddi şekilde üşüdük ve rahatsız olduk.

Bu durumla ilgili şoför ve muavinlere klima ile ilgili şikayetimizi ilettiğimizde, “Biz kamyoncuyuz, yeni girdik, bilmiyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak yolcularla alay eden, ciddiyetsiz ve saygısız bir tavır sergilediler. Metro Turizm gibi kurumsal bir firmadan, personelinin hem Konfor hem de iletişim anlamında bu kadar ilgisiz ve umursamaz olmasını beklemiyordum.

Yaklaşık 15 saat süren bu uzun yolculukta sadece bir kez ikram yapılması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Hem klimanın kapatılmaması nedeniyle üşümemiz hem de personelin alaycı davranışları, hem sağlığımızı hem de yolculuk konforumuzu olumsuz etkiledi.

Bu seferde görevli şoför ve muavinler hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını, benzer bir durumda başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için personelin özellikle yolcu iletişimi ve yolculuk konforu konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.