Mardin Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

Kolay Gelsin Kargo Şirketi aracılığıyla Trendyol’dan b Shop satıcısından 8 Eylül 2026 tarihinde 2.469 TL tutarında Philips 3000 serisi tıraş makinesi siparişi verdim. Kargom Tekirdağ’dan Mardin Artuklu’ya kadar sorunsuz şekilde gelmesine rağmen 10 Eylül’den bu yana dağıtım şubesinde bekliyor ve 5 gündür teslim edilmiyor.

Gönderi numaram 261022005081’dir. Takip ekranında ürünün teslimat tarihi 10 Eylül 2026 olarak gözükmekte ve ürünün Mardin dağıtım şubesine ulaştığı görünüyor ancak herhangi bir dağıtıma çıkarma, teslim denemesi veya bilgilendirme yapılmadı. 8, 11, 12 ve 13 Eylül tarihlerinde Kolay Gelsin’i defalarca arayıp otelde kaldığımı, belirtilen tarihte gelmezse otelden ayrılacağımı ve ürünü teslim alamayacağımı belirtmeme rağmen bir türlü muhatap bulamadım, kayıt oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş ne de açıklama yapıldı.

Kargoya verildiği için Trendyol üzerinden de siparişi iptal edemiyorum, kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Kolay Gelsin’i arayıp otelden ayrıldığım için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, iptal etmeme izin verilmedi. Şubenin telefon numarasını istediğimde paylaşmadılar, internette de herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım.

Siparişimin acil olarak iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.