Hepsiburada Onayım Olmadan Hepsipay Üyelik Ücreti Ve İptal Sorunu

Mustafa · 2025-08-30T13:00:38+03:00

Hepsiburada Premium üyeliğim olmamasına rağmen, Eylül 2024’ten Ağustos 2025’e kadar her ay VakıfBank’a ait 6501********0267 numaralı kredi kartımdan “Hepsipay” adı altında 49 TL çekim yapılmıştır. Toplamda 11 ay boyunca 539 TL izinsiz olarak tahsil edilmiştir. Bu ödemeler, alışverişlerimden bağımsız şekilde ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiştir. Örneğin, 23.07.2025 tarihinde saat 17:59’da, iş yeri no: 1802314949 ve pos no: 67B209E7 ile yine 49 TL çekilmiştir. Kredi kartı ekstrelerimde bu ödemeler açıkça görülmektedir. Hepsiburada hesabımda (m************@gmail.com) aktif bir Premium veya Hepsipay üyeliği başlatmadım ve bu üyeliklerin tarafımdan onaylanmadığını belirtmek isterim. Üstelik, üyeliği iptal etmeye çalıştığımda sistem buna izin vermemektedir. Hepsiburada müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ve ayrıca Şikayetvar üzerinden durumu ilettim, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hatta bugün tarafıma puanlarınız var, kullanın şeklinde bir bildirim gönderildi. Aynı durum Amazon’da başıma geldiğinde aynı gün içinde çözülüp ücretim iade edilmişti. Hepsiburada’dan da aynı hassasiyeti bekliyorum. Tarafıma ait olmayan bu üyelik ve ödemelerin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere çekilen toplam 539 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

Hepsiburada firmanız olarak konunun ivedilikle takip edileceği belirtilmiştir. Hepsiburada üzerinden alışverişim sonrası hepsipay adı altında oluşturulan üyelikle Yapı Kredi Bankası hesabımdan kredi kartımdan 12 aylık üyelik ücreti çekilmiştir. Konu ile ilgili hatanız anlaşılmış olup 5 aylık ücretin geri iadesi yapılmıştır. Ancak 1 haftalık süreçte kalan 7 aylık ücretin geri iadesi kredi kartı hesabıma iletilmemiştir. İvedilikle bu hatanın giderilerek 7 aylık çekilen ücretinde geri iadesini talep ediyorum. Konuya hassasiyetle yaklaşacağınızı umuyorum. Aynı konuda Amazon firmasınca aynı gün dönüş yapılarak 12 aylık ücretin aynı gün içinde geri iadesi yapılmıştır. Gereğini saygılarımla rica ederim.