to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve İade Sorunu
Hepsiburada hesabımdan Ocak 2025’ten beri her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti çekildiğini iki gün önce fark ettim.
Toplamda 11 ay boyunca Garanti Bankası hesap kartımdan 49 TL olmak üzere yaklaşık 550 TL kesinti yapılmış.
Ben herhangi bir Premium üyelik başlatmadım, böyle bir üyeliğim olduğundan da hiç haberim olmadı. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturarak geçmiş dönem kesintilerimin iadesini talep ettim ancak tarafıma, geçmiş dönem Premium üyelik bedelinin iade edilemeyeceği şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.
Bilgim ve açık onayım olmadan işleyen bu üyeliğe ait tüm geçmiş kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda Premium benzeri herhangi bir ücretli üyelik varsa tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada 550 liralık bedel için dalga geçer gibi 1 lira iade yaptı.
