İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onayım Dışında Başlatılan Premium Üyelik Ve İade Sorunu
İrem
11 Ekim 2025 03:40
840"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Merve
08 Ağustos 2025 00:43
1.1309 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden tablet kılıfı alışverişi yaptım. Alışverişimle birlikte hesabıma Premium üyelik tanımlanmış; ancak benim böyle bir talebim olmadı ve sepetimde de Premium adında bir ürün eklemedim. Siparişimden iki gün sonra "Premium ile hep öndesin" şeklinde bir afiş gönderildi fakat herhangi bir şekilde üyeliğe dahil olduğuma dair açık bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım.
Bugün kredi kartımı kapattığımda Hepsiburada’dan "ödeme alınamadı" mesajı aldım. Hesabımı kontrol ettiğimde, Ocak ayındaki siparişimden bu yana her ay otomatik olarak Premium üyelik ücreti çekildiğini ve toplamda 244,3₺ ödeme yapıldığını fark ettim. Üyeliği hemen iptal ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğin iptal edilebileceği ancak çekilen ücretlerin iade edilemeyeceği belirtildi.
Benim bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyelik için bugüne kadar tahsil edilen 244,3₺ tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
onayim-olmadan-baslatilan-premium-uyelik-ve-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-premium-uyelik-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg
08 Ağustos 2025 00:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)
08 Ağustos 2025 14:33
Benzer Şikayetler
Bilgim Dışında Başlatılan Premium Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu
Selahattin
09 Ağustos 2025 10:37
7024 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişle birlikte, bilgim dışında Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış. Sistemde kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL tutarında para çekilmiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bil...
bilgim-disinda-baslatilan-premium-abonelik-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Prime Üyelik Bilgim Dışında Başlatıldı Ücretler İade Edilmiyor Mağdur Oldum
Hüseyin
15 Eylül 2025 21:21
285"İlgilerinden dolayı teşekkür ederiz."
Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hepsiburada Habersiz Yapılan Üyelik Ve Para Kesintisi
Yakup
24 Temmuz 2024 09:43
1.722Hepsiburada üzerinden 24.07.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş ile birlikte bilgim haricinde Hepsiburada Premium a üye yapıldım ve he...
1 Destek
1 Yorum
Hepsiburada Habersiz Para Çekimi 39.90 TL
Neşe
19 Ağustos 2024 17:48
559Hepsiburada Premium'a üye olmadım. 21 Mart 2024 tarihinde üye olunmuş. Kredi kartımdan otomatik olarak her ay 39.90 TL çekilmiş. Sadece Sipariş vermiştim. Zaten verdiğim siparişlerde de sıkıntı yaşadım iade etmiştim. Çok saçma bir durum.Hepsiburada.com a yakışmayan bir durum. Birçok insanda bu durum...
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
638
-
![ikon]()
Cüzdan
153
-
![ikon]()
Çekiliş
154
-
![ikon]()
Değişim
3.922
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
510
-
![ikon]()
Fatura
1.834
-
![ikon]()
Garanti
2.541
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.431
-
![ikon]()
İade
12.906
-
![ikon]()
İndirim
1.593
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
208
-
![ikon]()
Kampanya
1.964
-
![ikon]()
Kargo
6.732
-
![ikon]()
Kupon
1.632
-
![ikon]()
Link Gelir
272
-
![ikon]()
Mağaza
1.953
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
368
-
![ikon]()
Premium
4.977
-
![ikon]()
Puan
314
-
![ikon]()
Sepet
389
-
![ikon]()
Sipariş
18.313
-
![ikon]()
Teslimat
8.581
-
![ikon]()
Üyelik
2.709
Yorumlar