Hepsiburada Ödemelerim Sistemde Görünmüyor, Haksız Faiz Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

İlknur · 2025-08-09T21:46:10+03:00

Hepsiburada Limit hizmeti kapsamında, 10 Mayıs – 13 Mayıs 2024 ve 7 Ağustos – 9 Ağustos 2025 tarihleri arasında ödeme yapmama rağmen sistemde ödemelerim görünmedi. Bu nedenle haksız şekilde 2.140 TL ve 285 TL faiz/maddi kayıp yaşadım. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım ve bu durum 3 gündür devam ediyor. Sistemsel hatalar yüzünden kredi puanlarım düşüyor ve mağdur oluyorum. Yaşadığım mağduriyeti defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kesinlikle bir çözüm sunulmadı. Ödeme dekontlarımı ve ilgili belgeleri de paylaşabilirim. Üyelik kapsamında yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, haksız alınan faizlerin ve maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İlknur

Kesinlikle herhangi bir dönüş alınamıyor. Alınan ödeme görünmüyor faiz uygulanıyor. Yeni ödeme alınmıyor. Ve bütün bunlar müşterinin suçu gibi mağdur ediliyor. Temsilcinin çözümü inanılmaz " yapacak bir şey yok özür dileriz". Fakat benim kredi karnem, ilerleyen dönemde yapacaklarım gerizekalı bir sistem yüzünden hiç ediliyor. Yasal haklarımı ve zarar tanzimini talep ediyorum

Hepsiburada

Merhaba İlknur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 294388229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İlknur

Otomatik mesaj sisteminden herkese aynı mesajları yolluyorsunuz fakat ne bir çözüm ne bir arama var. Bu mesajımı gören herkese tek söyleyeceğim Hepsiburada'dan alışveriş pişmanlıktır! Avukatım gereken işlemleri başlatacaktır... Bu kadar rezillik yeter...

İlknur

Ben mağduriyetimin giderilmesini beklerken şaka gibi borcunuzu ödeyin diye aranıyorum. Ben parayı gönderiyorum parayı alıyorsunuz ama sistemde almadı gösteriyorsunuz ben sizin sisteminiz yüzünden faiz ödüyorum kredi notum düşüyor bir de dalga geçer gibi ödeme yapılmazsa yasal takip başlatılacak diyorsunuz. Siz başlatın dekontlar görüşmelerimiz her şey elimde mevcut ben davamı başlatıyorum parama el koyup üstüne faiz ödetmekten...

İlknur

Buradan herkese sesleniyorum ben bu hatayı yaptım siz yapmayın Hepsiburada dışındaki yerlerden yapın alışverişinizi!