Hepsiburada Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Kuponum Kayboldu

Volkan · 2025-07-28T00:43:14+03:00

Hesabıma tanımlı kuponu kullanarak alışverişimi kartlarımla ödedim. Kartımdan tüm tutar çekildi ve siparişi onayladım. Yaklaşık 40-50 saniye boyunca 'yükleniyor' olarak bekledim. Sonrasında ise ödeme ekranında bir hata ile karşılaştım. 'Sepeti kontrol edin' şeklinde bir hata verdi ancak ürün tutarı kartımdan çekildi ve siparişim tamamlanmamıştı. Sistem hatası mı yoksa anlık bir uygulama sorunu mu bilmiyorum. Ödemesini yapmama rağmen siparişim oluşturulamadı ve kuponumun son günüydü. Kupon hesabımdan kayboldu. Şu an ise hiçbir şekilde alışveriş gerçekleştiremiyorum. Sistem hatasından ya da başka bir nedenden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Volkan

Kartımdan çekilen tutarın iadesi ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi ancak kuponu mu kullanamadım ve kupon hesabımda görünmüyor

Hepsiburada

Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 536549934 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Volkan

Halen beklemedeyim henüz bir dönüş alamadım bir gelişme olduğunda güncelleyeceğim

Volkan

Kendi sistem hataları olmasına rağmen kupon Süresi doldu kupon aktifleştiremiyoruz deyip geçiştirdiler bu şikayet talebimi değerlendirme sürecinde süresi dolmuş kopalı kullanmaya çalıştığını yansıtarak değerlendirdiler Aslında süresi dolmayan kuponu Ben kullanmaya çalıştığımda ödeme ekranlarındaki hatadan dolayı paranın kesilmesi ve Siparişimin oluşturulamamasından ötürü kuponu süresi içerisinde kullanılamaması hatası idi

Volkan