Stradivarius İade Ücretim Hâlâ Yatmadı, Bilgi Verilmiyor

Stradivarius’un online mağazasından aldığım biri pantolon (950 TL), diğeri gömlek (1.190 TL) olmak üzere iki ürünü iade ettim; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. İade işlemini 13 Aralık tarihinde Meydan İstanbul Stradivarius mağazasına yaptım ve ürünleri zamanında, gerekli koşullara uygun şekilde teslim ettim.

Elimde sipariş ve iade bilgilerim olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi ve herhangi bir net tarih veya açıklama yapılmadı. Uzun süredir sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

İade ücretimin gecikme olmadan, tamamının alışverişi yaptığım banka kartına yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir bilgi verilmesini talep ediyorum.