to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Dolabım Teslim Edilmedi Ve Siparişler Sürekli İptal Ediliyor
Hepsiburada üzerinden Kzhhome firmasından 28 Ağustos tarihinde 4.091 TL tutarında bir mutfak dolabı siparişi verdim. Bu dolap elime hiç ulaşmadı ve bilgim dışında, yeniden verdiğim ikinci siparişim de yine iptal edildi.
Uygulama üzerinde sipariş detayına girdiğimde, 4897840739 numaralı siparişimin “tedarik edilemediği” ve “paketiniz teslim edilemedi” uyarılarıyla birlikte iptal edildiği ve tutarın iade edildiği görünüyor. Ancak hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı, neden sürekli iptal edildiği ve neden teslim edilemediği konusunda bilgilendirilmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişini verdiğim Kznmob Home 2 Kapaklı 5 Bölmeli Geniş Mutfak, Kavanoz, Erzak Dolabı ürününün Hepsiburada üzerinden sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini veya tutarın gerçekten hesabıma geçmiş olduğunun açık ve net şekilde kontrol edilip yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin Hepsiburada olarak kayda geçmesini özellikle istiyorum.
1.5 aydan fazla bekledim.. Ürün zarar gördü veya hasarlı diye teslim edilemedi denildi. Ve bunlar tarafıma bilgi verilmiyor. İkinci kez ürünün devamını kabul ettim ve bugün için neden hala kargoya verilmediğini Sorduğumda cevap olarak siparişin iptal edildiğini böyle haklarının olduğu söylendi. Görüşme kayıtları mevcuttur
Böyle
Görüşmelerin dinlenmesini talep ederim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yetkili birilerine aktarma imkanınız bile yokmuş.. Ne kadar rahatsınız. Göürşmeleleri paylaşın halk değerlendirir
Yarından itibaren hukuksal mücadelemi başlatacağım
Merhaba, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-187744615261959 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Talebinizin devamına yönelik Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 587537458 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm yetkili ile görüşmek istedim kabul edilmedi. 1.5 aydan fazla olmuş sipariş vereli mağduriyetimin giderilmesini istedim ve ürün yine bilgim dışında iptal edildi. Müşteri temsilcisi firmanın böyle yetkisi olduğunu söyledi... Görüşme kayıtları incelendiğinde ortaya çıkacaktır.
İsteğim dışında iptal ediliyor. Nedeni ürün tedarik edilemediği için ama sizin siteniz dahil firma sahibi sitesinde ve Trendyol gibi birçok sitelerde satışı yapılmaktadır. Bu konu hakkımda şikayet kaydımı Aleyna hanım diye birisi benimle konuştuğunu ifade ederek şikayet kaydını kapatmıştır. Ben böyle birisi tarafından aranmadım ve görüşmedim. Gelecek yasal süreçler için kayda geçmesi için yazıyorum
