Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım, İndirim Fırsatını Kaçırdım

Fatma · 2025-11-13T21:08:16+03:00

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo şarj cihazı hakkında sipariş öncesi bir soru sordum. Ancak, müşteri talep numaram 205816405 ile yaptığım başvuruya 3 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu süreçte ürün üzerinde indirim olmasına rağmen, soruma yanıt verilmeden indirim kaldırıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde aciliyetinin not alındığı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem bilgi alamadım hem de indirim fırsatını kaçırdım. En kısa sürede sorumun yanıtlanmasını ve üründe tekrar indirim yapılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fatma

Hala cevap yok

Hepsiburada

Merhaba Fatma İ Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 205816405 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatma

11 kasim salı dan beri cevap bekliyorum, evet sitenizde zaten talep oluşturdum ama sizden cevap yok onun için bu platformdayız

Fatma

Nihayet 9 gün sonra dönüş yaptılar, ürün uyumlu değil dediler, uyumlu değil deyince indirim konusu için ayrıca talep oluşturun dediler, Lenovo yi aradım uyumsuz diyemeyiz dediler, internet sitesinde baktım uyumlu sonuçta 65 w typc şarj cihazı marka da laptopla aynı aynı şarj cihazı zaten, millet almış kullanıyor yorum yapıyor, anlayacağınız yanlış bir cevap ilettiler uyumsuz ise bu şarj cihazını hangi ürün için satıyorsunuz, neye uyumlu, bir de teli kapattıktan sonra fark ettim urunu satıştan kaldırmışlar, aslında sebep bu, neden bana cevap verince satıştan kaldırıldı, 1 yildiz bile değil eksi 1500