to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Renk İsteği İçin Geciken Değişim Ve Hızlı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Poco Pad m1 tablet siparişi verdim. Ürünü 9 Ocak’ta teslim aldım ancak birkaç gün evde olmadığım için hemen açamadım. Kutuyu açtığımda sipariş ettiğim mavi renk yerine gri renk gönderildiğini fark ettim ve 12 Ocak’ta ürünü değişim için geri gönderdim.
Değişim işlemi için 16 Ocak Cuma günü taahhüt edilen son gündü ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ değişim talebim sonuçlandırılmadı ve satın aldığım renkteki ürün tarafıma gönderilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir kargo hareketi, sonuç maili ya da yeni ürün gönderimine dair hiçbir gelişme görünmüyor.
İnceleme departmanının son derece yavaş ve sıkıntılı çalıştığını düşünüyorum. Premium üye olmama rağmen hiçbir ayrıcalık veya hızlandırıcı bir işlem hissetmiyorum, çok yavaş aksiyon alınıyor. Müşteri hizmetlerine her aradığımda ulaşabiliyor olmama rağmen sorunum bir türlü çözülmedi ve somut bir adım atılmadı.
427 630 947 7 numaralı siparişime ait Poco Pad m1 ürünümün, satın aldığım mavi renk seçeneğiyle, daha fazla gecikmeden en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden ricam en ivedi şekilde satın almış olduğun Poco Pad m1 Mavi renk ürünümün tarafına gönderilmesi.
Merhaba Musa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 296903414 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
