Dağılmış Doğum Günü Pastası İçin Trendyol’un İade Reddi

Doğum günü pastası yerine dağılan bir pasta teslim edildi, Trendyol iadeyi reddetti. Trendyol GO üzerinden dün Selimiye Muhallebicisi’nden verdiğim doğum günü pastası siparişim teslim edildiğinde pastanın tamamen dağılmış olduğunu gördüm. Pasta kutunun içinde parçalanmış durumdaydı ve bu haliyle kesinlikle servis edilebilir ya da doğum günü için kullanılabilir durumda değildi.

Siparişim için yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında kutuda gözle görülür bir hasar ya da ters taşıma belirtisi yoktu, ancak kutuyu açtığımda pastanın dağılmış olduğunu fark ettim. Kutunun üzerindeki Selimiye Muhallebicisi Cafe Restaurant ibaresi de sipariş verdiğim yeri açıkça göstermektedir. Bunun üzerine Trendyol GO üzerinden destek talebi oluşturdum ve yaşadığım durumu pastanın dağılmış halini gösteren görsellerle birlikte ilettim.

Yaptığım başvurunun ardından tarafıma sadece “talebiniz reddedildi” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Hem ödediğim ücret hem de özel ve anlamlı bir gün için sipariş verdiğim doğum günü pastasının bu şekilde kullanılamaz halde gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.