to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Lisans Anahtarı Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden EFIRSAT isimli satıcıdan 20.08.2026 tarihinde Eset NOD32 Antivirüs 2023/1 kullanıcı 1 yıl dijital lisans ürününü 350 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme kredi kartı ile alındı ve siparişim onaylanmasına rağmen dijital lisans anahtarı tarafıma hiç gönderilmedi.
Durumla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Hepsiburada’nın benimle iletişime geçeceği yönünde genel bir bilgilendirme yapıldı; ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Dijital bir ürün olmasına rağmen günlerdir lisanssız şekilde beklemek zorunda kaldım.
Satın aldığım ürünün dijital lisans anahtarının derhal e-posta adresime gönderilmesini veya ürün temin edilemeyecekse, sipariş numaram 489 304 515 0 için ödediğim 350 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-986325815740580 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
