Hepsiburada Kutusuz Ve Garantisiz Gönderilen Kalemtıraşlar Kısa Sürede Kırıldı, İade Talebim Reddedildi

Zeynep · 2025-10-11T11:21:13+03:00

Hepsiburada üzerinden unmeiprojects adlı satıcıdan Kum marka 2 adet kalemtıraş satın aldım. Toplamda 1141 TL ödedim, ürünler kargo ile gönderildi ve kutusuz, sadece bir plastiğe sarılarak teslim edildi. Sipariş numaram: 481 382 904 9. Ürünlerden birinin üst siyah plastik kısmı, henüz 1 ay bile olmadan kırıldı ve bu yüzden bütün boya kalemlerim de zarar gördü. Ürünü kullanamayacak duruma geldim. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, iade süresinin 14 gün olduğunu ve bu sürenin geçtiğini söylediler. Ancak ürün 19. günde kırıldı. Satıcı firmaya ve ürünü öven kişiye de ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca ürün satıştan da kaldırılmış. Ürünlerin garantisiyle ilgili herhangi bir belge veya bilgi gönderilmedi. Kutusuz ve korumasız şekilde gönderilmesi de ayrıca mağduriyet yarattı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Her iki kalemtıraşın da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Zeynep

Ben müşteri hizmetlerinizle dün görüştüm, destek vs olunmadı

Hepsiburada

Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Değişim İçin Gönderdiğim Ürün Elime Ulaşmıyor, Ücret İadesi Alamadım!

Nalan

Hepsiburada

258

Temmuz ayının ortalarında Hepsiburada’dan Uniqamping Çanta Tipi 4 Tabureli Katlanır Kamp Masası Seti-Ahşap Desen ürününü sipariş ettim. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve hemen fotoğrafları ile birlikte değişim talebinde bulundum. İkinci gönderilen ürün de yine kırık geldi. Tekrar fotoğraf çekerek de...

Siparişim 7 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Onur

Hepsiburada

170

Hepsiburada üzerinden oyuncak ve boya kalemi siparişi verdim. Sipariş numaram: 401 524 611 2. Siparişim, Point AVM Bornova Koçtaş mağazasındaki teslimat noktasına ulaşmadı ve üzerinden toplam 7 gün geçti. Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Ufuk

Hepsiburada

116

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Philips tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 405 046 922 3. Ürünü Hepsimap noktası üzerinden teslim alacaktım ancak kargo hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 548 TL ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim...

Hepsijet-Hepsiburada-Satıcı Üçgeninde Kayboldum

Mehmet

Hepsiburada

560

188 988 420 sipariş numaram. Ürün satıcı tarafından 62752487026241 takip numarası ile Hepsijet'e verilmiş. Hepsijet ürünün teslim alınmadığını söylüyor, Hepsiburada ürünün kargo sürecinde sorun olduğu yönünde cevap veriyor ve ürünü iptal edebileceğimi söylüyor. Ürünü iptal etmek istediğimi belirtiyo...

Hepsiburada Ücret İadesi 9 Gündür Yapılmıyor

Özkan

Hepsiburada

257

481 511 404 numaralı siparişimi iptal ettim. 2 günde ürünü teslim aldınız. 6 günde satıcıya teslim ettiniz. 3 günde satıcı inceleyip ücreti iade edemedi. 2 gündür kaç defa aradım. 2 gündür kaç defa aradım 30 Kasım Gün sonuna kadar ücret iadesinin yapılacağı söylendi ama yapılmadı. Kredi kartımın eks...