to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Nespresso Makinesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Nespresso Inissia d40 kahve makinesini satın aldım. Ürün ilk günden itibaren kusurlu olduğu için bir türlü çalışmadı ve ben de iade talebi oluşturarak kargoya verdim.
Ürünü kargoya teslim ettikten sonra, taksitle aldığım için iade yerine birebir değişimin benim açımdan daha sağlıklı olacağını düşünerek talebimin “değişim” olarak güncellenmesini istedim. Hepsiburada canlı destek ile yaptığım görüşmede, bana iade işlemi tamamlandıktan sonra aynı fiyat üzerinden ürünü tekrar alabileceğim söylendi. Ancak ürünün fiyatı yalnızca iki gün içinde yukarı yönlü güncellendi ve bu nedenle değişime izin verilmediğini, mağduriyetimin de tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Kusurlu gönderilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, taksitle yaptığım alışveriş de dikkate alınarak, ürünümün aynı model yeni bir ürünle değişim olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçle ilgili şikayetimi farklı mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüzü kargoya verdiğiniz için talebinizde değişiklik yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
