to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Damlatmaz Bardak, İade İsteğine Yanıtsızlık Ve Fiyat Artışı
Doğum raporuyla bebeğimin yaşını ve henüz yeni 6 aylık olduğunu açıkça ispatlamama rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4–5 ay önce Philips Avent Eğitici Damlatmaz Bardak Pembe ürününü, bebeğimin doğumu sonrası bebek alışverişim kapsamında satın aldım. Sipariş numaram 452 320 992 8’dir. Bebeğim henüz yeni 6 aylık oldu ve bu ürünü de ancak şimdi kullanmaya başlayabildik, yani 6 aydan önce kullanmam zaten mümkün değildi.
Paketi açıp ürünü ilk kez denediğimizde, damlatmaz bardak olmasına rağmen suyu akıttığını gördük. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorunlu çıkması üzerine, doğum raporumu da ekleyerek ürünün şu anda yeni kullanılmaya başlandığını ve daha önce kullanılmadığını ispatladım ve uygulama üzerinden iade veya değişim talebinde bulundum.
Uygulama üzerinden temsilci ile görüştüm ancak talebimle ilgilenilmedi, doğum raporuna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Ayrıca ürünü aldığım döneme göre şu anda fiyatının yaklaşık iki katına çıktığını görüyorum, bu nedenle hem kusurlu ürünle hem de fiyat artışıyla mağdur durumdayım. Kusurlu olan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün tedarik edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hande Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Philips Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
