Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kusurlu Bisiklet İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33205003

Serdar sonucu yetersiz buldu

Kusurlu Bisiklet İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Serdar

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 11:49

180

Hepsiburada'dan BLC adlı satıcıdan satın aldığım Trx 8100 Bisan marka bisiklet kusurlu çıktı ve fotoğraflarını çekerek geri gönderdim. Kutunun üzerinde ve aldığım sitede ürünün serviste açılıp kurulacağına dair herhangi bir bilgi yoktu. Ben de haklı olarak ürünü açtım ve kusurları gördüm. BLC adlı firma yetkilisi beni özelden arayarak, serviste açılmadığı için iade talebimi iptal edeceğini söyleyip tehditkâr bir şekilde konuştu. Kendisine, ne sitede ne de kutu üzerinde serviste kurulacağına dair bir ibare bulunmadığını belirttim. Sonuçta, servis garantisinden çıkan bir ürünü neden açmayayım? Şimdi ise ürünü kabul etmiyorlar ve Hepsiburada tüketicinin arkasında durmuyor. Benim bir hatam yok, bu mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.

kusurlu-bisiklet-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-7.jpg

Bisan

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 11:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 13:22

Merhaba Hasan Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 772427191 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Serdar

31 Temmuz 2025 12:06

Sorunum geçte olsa sunduğum delillerle beni haklı buldu buradan şikayet vara teşekkürler problemi çözüme kavuşturduğu için hepsi buradaya da teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satış Sonrası Destek Eksikliğiyle Mağduriyet!

Nuri

Hepsiburada

08 Ocak 2025 17:03

217

05.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65 bin liraya satın aldığım Bisan e-city bisikletimin kurulumu için Bisan firmasını aradığımda, satın aldığım yeri aramamı, onların yönlendirmesiyle servisin bisiklet kurulumunu yapması gerektiğini, aksi takdirde bisikletimin garanti dışı kalacağını söyledi...

RKS Elektrikli Bisiklet Kotu Servis Ve Hepsiburada Ayıplı Ürün Satışı

Ümit

Hepsiburada

29 Aralık 2023 13:06

652

Hepsiburada'dan RKS marka elektrikli bisiklet aldım. Batarya arızası nedeniyle RKS servisi olan Denizli Nur Motor, bana bilgi vermeden 'arızalı' diyerek bataryanın garanti etiketini söküp içini açtı ve bataryanın arızalı olduğunu söyledi. Neden bana söylemeden bataryanın garanti hologramını yırttığı...

1 Destek

Saffet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açılmış Kutulu Bisiklet Siparişimde Satıcıya Ulaşılamıyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Saffet

Hepsiburada

26 Nisan 2025 10:53

353

"❤️🙏. Teşekkürler..."

Açılmış Kutulu Bisiklet Siparişimde Satıcıya Ulaşılamıyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Kâbus: Çözüm Bekliyorum

Şeyma

Hepsiburada

25 Şubat 2025 12:41

801

03.02.2025 tarihinde Hepsiburada dan vsm elektrikli bisiklet aldım 8.02 de ürün teslim edildi. Paketi açtığımızda ürün kusurlu olduğunu lastiğin patlak olduğunu gördük. Hemen destek talep ettik. Talebimiz eğer 2 3 iş günü içinde servis yaparsa ürünü iade etmek istemediğimizi belirttik. Süreç uzadığı...

Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satıcıları Güvenilir Değil

Alpay

Hepsiburada

02 Haziran 2024 06:10

744

Hepsiburada'dan sipariş verdim. Motosiklet kasası geldi, hem paketleme kötüydü hem de ürün çok kötü ve kaliteli değildi. Sipariş numarası 168 699 476. Kolay iade talebinde bulundum. Satıcı, ürünün iadesini reddetti ve açıklaması, ürünle birlikte sözde gönderdiği hediye aparatlarıymış. Ama satıcı, ür...