to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Alaycı Davranışı Ve Keyfi İade Talebi Müşteriyi Mağdur Etti
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4438407172 numaralı siparişime ait kargomla ilgili Aydın Didim’de ciddi bir mağduriyet yaşadım. 02.07.2026 tarihinde saat 12.34’te, sonu 4942 ile biten numaradan kargo görevlisi tarafından telefonla arandım. Adres bilgilerim açık ve net olmasına rağmen kurye, ilgili cadde girişinde beklediğini ve apartmanın yerini bulamadığını söyledi. Apartmanımın önündeki aracın markasını da tarif ederek yardımcı olmaya çalıştım.
Tüm bu yardıma rağmen kurye alaycı bir tavırla “çok yardımcı oldun” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve kendi inisiyatifiyle kargom için iade talebi oluşturdu. Stoğu sınırlı olan bir ürün için böyle keyfi bir şekilde iade süreci başlatılması beni hem zaman hem de ürün temini açısından mağdur etti. Ayrıca kuryenin bu saygısız ve umursamaz davranışı kabul edilemez.
Kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını, mümkünse ürünümün iade sürecine alınmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Diğer tüm yasal haklarım saklıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
