to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Alışverişte Fatura Kesilmemesi Ve Vergi Kaybı
Hepsiburada.com internet sitesinden 17 Mart 2026 tarihinde 3.400 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 4519561398 olup, ürün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesine rağmen kurumsal üyelikle ve kurumsal kredi kartı ile ödeme yapılmış olmasına karşın, tüm talep ve başvurularıma rağmen ürünün faturası kesilmemiştir. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde satışı yapılan bir ürünün faturasının düzenlenmemesi sebebiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmemiş, bu durum vergi kaybına yol açmıştır.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüşme yaptım. Buna rağmen tarafıma yalnızca ürünün KDV tutarının hediye ParaPuan olarak hesabıma yüklenmesi teklif edilmiş, ancak bu teklif yasal bir çözüm olmadığından kabul etmedim. Benim talebim, kurumsal alışverişe konu bu ürün için mevzuata uygun şekilde faturamın derhal düzenlenip tarafıma iletilmesi ve vergi kaybına sebep olan bu sürecin araştırılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır.
Yasal zorunluluk olan fatura düzenleme yükümlülüğünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 294114064 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
