to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3 ay önce, hatırlamadığım bir sebeple üst segment üyeliğe geçmişim. Üyeliğe dair herhangi bir bilgilendirme veya onay sürecini net olarak hatırlamıyorum. İlk ay hesabımdan 1 TL çekilmiş, sonraki iki ayda ise (en son 13 Ekim tarihinde) kredi kartımdan 49,90 TL çekildiğini bugün tesadüfen fark ettim. Bugün üyeliğimi iptal ettim.
13 Ekim’de alınan 49,90 TL’nin iadesini talep ettim çünkü üyeliği iptal ettiğim için kalan 28 günlük süre boyunca hizmetten faydalanmayacağım. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 12 Kasım’a kadar üst üyeliği kullanabileceğim, fakat ücret iadesi kesinlikle yapılmayacağı belirtildi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum; kullanmayacağım bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca, sistemde kayıtlı kredi kartı bilgilerimi silmek istediğimde buna izin verilmiyor. Bu durum beni rahatsız ediyor; alışveriş ve ödeme sırasında her şey kolayken, iş iptal ve bilgi silmeye gelince kullanıcıların eli kolu bağlanıyor. Uluslararası ve profesyonel bir platformdan daha şeffaf ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım beklerdim. İlgili ödemeye ait dekont ve ekran görüntülerim mevcut olup, talebim 13 Ekim’de çekilen 49,90 TL’nin iade edilmesidir. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmış ve kredi kartımdan 11.09.2025 tarihinde 49,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kendi kartım ve hesabım üzerinden, bana ait olmayan bir numara üzerinden işlem yapılmış gibi gö...
Hepsiburada sisteminde “Premium” üyelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan Aralık 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak kayıtlı kartımdan 49,90 TL ücret çekildiğini yeni fark ettim. Üyelik alanına girdiğimde ise karşıma boş ve açılmayan bir sayfa çıkıyor, bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyoru...
Hepsipay hesabımdan 49,90 TL tutarında bir ödeme çekildiğini tamamen tesadüfen kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemden kesinlikle haberim yoktur ve onayım dışında yapılmıştır. Üstelik bu ilk kez de olmuyor, daha önce de benzer şekilde haberim olmadan para çekildi. Hepsipay hizmet...
Hepsiburada Premium üyeliğim için tanımlı olan kredi kartım dışında, iznim ve bilgim olmadan farklı bir kredi kartımdan 13 Ağustos tarihinde 49,90 TL üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bu durumdan hemen sonra üyelik iptal işlemini online olarak gerçekleştirdim, ancak tarafıma herhangi bir ücret i...
Yorumlar