to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün, İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Buffer 7 parça paslanmaz çelik ağız diş tartar sökücü temizlik bakım seti siparişi verdim. Gelen ürünlerden bir tanesinin renk farkı ve üzerindeki aşınmalardan dolayı daha önce kullanılmış olduğunu düşündüğüm için ürünü kabul etmek istemedim.
25 Eylül 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir işlem yapılmadı ve 390 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Hepsiburada’ya defalarca kez ulaşmama rağmen her seferinde yalnızca talep oluşturuldu, fakat somut bir sonuç ve çözüm sağlanmadı.
Hepsiburada aracılığıyla aldığım bu üründe mağdur edildiğimi ve adeta dolandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Kullanılmış gelen ürün için ödediğim 390 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’ya karşı tarafımdan bir güvensizlik oluştu ve tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-373645313191595 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
