to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Süpürge Teslim Edildi, İade Onayı Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden, satıcısı “A+ Umraniyeshop” olan Arnica Tesla marka bir süpürge satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda süpürgenin kullanılmış, muhtemelen teşhir ya da ikinci el ve kirli bir ürün olduğunu gördüm. Bu nedenle teslim alındıktan yaklaşık 1 saat sonra kargoya giderek iade işlemini başlattım.
Hepsiburada sisteminde iade talebim için 12 Ağustos Çarşamba gün sonuna kadar onaylanacağı yazmasına rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ “talep inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir onay ya da ret bilgisi verilmiyor. Kredi kartı ile ödediğim bu ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi.
Uygulama üzerinden talep oluşturarak durumu anlattım, hatta gerekirse konuyu CİMER’e taşıyacağımı da belirttim, ancak yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde otomatik bir dönüş yapıldı ve sonrasında hiçbir şekilde yanıt alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Kullanılmış ve kirli gelen bu ürünün, satıcı A+ Ümraniyeshop üzerinden yaptığım alışveriş kapsamında iadesinin bir an önce onaylanmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep yazdık zaten arkadaşım, buraya yazdığınız gibi orada da otomatik mail atıp geçiştirdiniz keyfinizi beklemeyeceğiz. Müşteri hizmetleri yok mu bu sitenin robot olmayan. Az paranıza kıyın ve işçi istihdam edin memlekete vatandaşa bir hayrınız geçsin d mi
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-452140288231781 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim
