Kalitesiz Kot Takımda Yıkama Sonrası Pullar Dökülmesi Ve Haksız Kullanıcı Hatası

Temmuz 2026 tarihinde Stare Şentepe şubesinden Berne markalı, 890 kodlu bir kot takım satın aldım. Ürünü aldığım gün, yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede ve ters çevirerek yalnızca 1 kez yıkadım. Yıkama sonrasında takımın üzerindeki pullar tamamen un gibi dökülerek makinenin içine ve balkona yayıldı, ürün ilk yıkamada kullanılmaz hale geldi.

Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık bir ay sonra mağaza aracılığıyla dönüş yapıldı ve yaşanan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, talebimin reddedildiği iletildi. Oysa ürünü talimata tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Henüz taksitleri devam eden ve yaklaşık 4 bin tl gibi yüksek bir bedel ödediğim bu ürünün bu kadar kalitesiz çıkması ve sorumluluğun bana yüklenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Üründe oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, kot takımın iadesi veya değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.