Kulaklık Garanti Kapsamında Reddedildi Teknik Servis Gerekçesi Mantıksız

Rumeysa

Hepsiburada

212

Hepsiburada üzerinden satın aldığım qcy HT07 Arcbuds Bluetooth kulaklığımda zamanla bir sorun oluştu ve ürünü garanti kapsamında İstanbul’daki İstech İletişim teknik servisine gönderdim. Ürünüm tertemiz olmasına rağmen, teknik servis “kulak akıntısı” gerekçesiyle onarım veya ücretsiz değişimi reddetti ve bana 750 TL karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini ilettiler. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Sipariş numaram: 116405538. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde oldukça ilgili davrandılar ve teknik servisle görüşüp ürünü kısa sürede incelettiler, ancak teknik servisin verdiği yanıttan memnun kalmadım ve doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

kulaklik-garanti-kapsaminda-reddedildi-teknik-servis-gerekcesi-mantiksiz-4.jpg

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Rümeysa Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 401095471 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Rumeysa

Malum firmalardan alışveriş yapmak yerine hep Hepsiburada'dan alırdım ama artık beni de kaybettiniz 1.5 ay bekledim ki 21 günü geçtiği halde garanti diye bir şey var ama hiçbir ise de yaramıyor her şey kullanıcı hatası olmuş gönderdiğim kulaklığı da gayet iyi biliyorum bu sefer üzdün beni Hepsiburada