to read complaints and reviews, or file yours.5000 Frebayt Puanı Düşmesine Rağmen İnternet Paketi Hattıma Eklenmedi
1 GB - Hediye Bankası (Frebayt) uygulamasını aktif olarak kullanmaktayım. 06.01.2026 tarihinde saat 19.10 sularında uygulama içerisinde biriktirmiş olduğum 5000 Frebayt puanımı kullanarak hattıma internet paketi talebinde bulundum. İşlem sonrasında puanlarım bakiyemden anında düşmesine ve hesap hareketlerinde eksi bakiye olarak görünmesine rağmen internet paketim hattıma tanımlanmadı.
Uygulama içerisinde işlem geçmişine baktığımda da herhangi bir “Tamamlandı” ibaresi veya onay göremiyorum. Operatörüm olan Turkcell ile ilgili bir sorun olmadığı, sorunun tamamen 1 GB - Hediye Bankası (Frebayt) uygulamasından kaynaklandığı görülmektedir.
Emek vererek biriktirdiğim 5000 Frebayt puanımın boşa gitmesini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilerek 5000 Frebayt karşılığı olan internet paketimin acilen hattıma tanımlanmasını, eğer teknik bir sorun varsa puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Yaşadığınız durum için üzgünüz. İnternet paketleri operatör entegrasyonu ile çalıştığı için, operatör kaynaklı nedenlerle zaman zaman yüklemelerde aksaklıklar yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda işlem anında hata alınsa bile, sistem kayıtlarının netleştirilmesi için detaylı inceleme gerekmektedir. Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda özel kullanıcı ve hat bilgilerine erişim sağlayamadığımız için bu kanal üzerinden işlem yapamıyoruz. Bu nedenle, mağduriyetinizi giderebilmemiz adına lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bize ulaşmanızı rica ederiz. Destek talebiniz üzerinden kontroller sağlanacak; eğer ilgili internet paketleri hattınıza yüklenmediyse, gerekli puan iadesi ya da tanımlama işlemleri mutlaka yapılacaktır. Endişe etmenize gerek yoktur, süreciniz destek ekibimiz tarafından takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Hala yüklenmedi uygulamadan bize ulaş kısmınıda dahil yaptım ama hala internetim yüklenmedi Rica ediyorum bu sorun giderildi frebaytlarımı dönüştürdüğüm internetin hattıma yüklenmesini istiyorum
Sorun giderildi
