Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

5000 Frebayt Puanı Düşmesine Rağmen İnternet Paketi Hattıma Eklenmedi

Bahtiyar'ın Teşekkür Mesajı
Sorun giderildi

1 GB - Hediye Bankası (Frebayt) uygulamasını aktif olarak kullanmaktayım. 06.01.2026 tarihinde saat 19.10 sularında uygulama içerisinde biriktirmiş olduğum 5000 Frebayt puanımı kullanarak hattıma internet paketi talebinde bulundum. İşlem sonrasında puanlarım bakiyemden anında düşmesine ve hesap hareketlerinde eksi bakiye olarak görünmesine rağmen internet paketim hattıma tanımlanmadı.

Uygulama içerisinde işlem geçmişine baktığımda da herhangi bir “Tamamlandı” ibaresi veya onay göremiyorum. Operatörüm olan Turkcell ile ilgili bir sorun olmadığı, sorunun tamamen 1 GB - Hediye Bankası (Frebayt) uygulamasından kaynaklandığı görülmektedir.

Emek vererek biriktirdiğim 5000 Frebayt puanımın boşa gitmesini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilerek 5000 Frebayt karşılığı olan internet paketimin acilen hattıma tanımlanmasını, eğer teknik bir sorun varsa puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Destek

Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Yaşadığınız durum için üzgünüz. İnternet paketleri operatör entegrasyonu ile çalıştığı için, operatör kaynaklı nedenlerle zaman zaman yüklemelerde aksaklıklar yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda işlem anında hata alınsa bile, sistem kayıtlarının netleştirilmesi için detaylı inceleme gerekmektedir. Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda özel kullanıcı ve hat bilgilerine erişim sağlayamadığımız için bu kanal üzerinden işlem yapamıyoruz. Bu nedenle, mağduriyetinizi giderebilmemiz adına lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bize ulaşmanızı rica ederiz. Destek talebiniz üzerinden kontroller sağlanacak; eğer ilgili internet paketleri hattınıza yüklenmediyse, gerekli puan iadesi ya da tanımlama işlemleri mutlaka yapılacaktır. Endişe etmenize gerek yoktur, süreciniz destek ekibimiz tarafından takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚

Bahtiyar
Bahtiyar
7 Ocak 17:06

Hala yüklenmedi uygulamadan bize ulaş kısmınıda dahil yaptım ama hala internetim yüklenmedi Rica ediyorum bu sorun giderildi frebaytlarımı dönüştürdüğüm internetin hattıma yüklenmesini istiyorum

Bahtiyar
Bahtiyar
9 Ocak 17:38

Sorun giderildi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Giftbank Uygulamasıyla Kazanılan İnternet Paketim Hattıma Tanımlanmadı

Kadir

02.12.2025 gecesi saat 01.00 sularında Turkcell hattımda Giftbank uygulaması üzerinden 1000 Freebayt'ı 1 GB internete çe...

1 Destek
2

Gift Bank Hesabım Kural İhlali Gerekçesiyle Kalıcı Olarak Kapatıldı Nedenini Bilmiyorum

Sema

26 Ağustos 2025 tarihinde Gift Bank uygulamasında hesabıma erişim engeli getirildi. Uygulama beni aniden attı ve giriş y...

Hesabıma İzinsiz Girişle İnternet Paketim Başkasına Aktarıldı

Mustafa

12 Eylül 2025 saat 11:44’te, Turkcell faturasız hattıma ait 1 GB Gift Bank uygulamasında bulunan 6.500 freebaytım, bilgi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
1 GB - Gift Bank | Kimgbister.com Düzeltme Ve Açıklama İstiyorum!

1 GB - Gift Bank |Kimgbister.com Düzeltme Ve Açıklama İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Vedat
1 GB - Gift Bank | Kimgbister.com Başka Ülke Kayıt Sorunu!

1 GB - Gift Bank |Kimgbister.com Başka Ülke Kayıt Sorunu!

Profil fotoğrafı
Kaan
1 GB - Gift Bank | Kimgbister.com Haftalık 5GB İnterneti Almama Rağmen Hattıma Yüklenmemesi!

1 GB - Gift Bank |Kimgbister.com Haftalık 5GB İnterneti Almama Rağmen Hattıma Yüklenmemesi!

Profil fotoğrafı
Toprak
1 GB - Gift Bank | Kimgbister.com Oyun Hakkımı Verin

1 GB - Gift Bank |Kimgbister.com Oyun Hakkımı Verin

Profil fotoğrafı
Özlem
1 GB - Gift Bank | Kimgbister.com Hüsranı

1 GB - Gift Bank |Kimgbister.com Hüsranı

Profil fotoğrafı
Can
1 GB - Gift Bank | Kimgbister.com Erişim Sorunu!

1 GB - Gift Bank |Kimgbister.com Erişim Sorunu!

Profil fotoğrafı
Deniz