to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Arızası İçin İade Talebim Sürekli Yönlendirilerek Çözülmüyor
De Dietrich Climup model klimamda 2 gün önce iç üniteden su ve buz akmaya başladı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, tamir edeceklerini belirttiler. Ürünüm garanti kapsamında ve Manisa’daki adresimde kurulu. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.
Klimayı Hepsiburada sitesi üzerinden Baymak Official satıcısından satın aldım. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde çıkan ayıpların ispat yükümlülüğünün satıcıya ait olduğunu, bu süreden sonra ise tüketiciye geçtiğini biliyorum. Tüketici olarak bana verilen seçim haklarından ürün iadesini kullanmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü satın aldığım Baymak Official satıcısı ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Baymak Official ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bu şekilde mağdur ediliyorum ve sorunuma çözüm bulunamıyor.
Sipariş numaram: 414 957 030 1. Ürünümde yaşanan bu arızanın giderilmesini değil, iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
