to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Tabak Ve Yetersiz Çözüm Süreci
25 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 436 679 926 6 ile aldığım porselen tabak, tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünü açtığım anda neredeyse yarısının kırık olduğunu fark ettim ve parçalar nedeniyle elim kesildi. Bu ürünü hediye olarak almıştım ve bugün il dışına çıkmam gerekiyor, dolayısıyla acil bir çözüm bekliyorum.
Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak satıcı tarafından 21 iş günü tamir süresi başlatıldı ve bu süreçte iade talebi açamıyorum. Benim için bu çözüm kesinlikle yeterli değil.
Acil olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü İstanbul adresinde teslim aldım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 773611925 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala herhangi bir çözüm bulunamamıştır
