to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Oyun Masası Tekrar Gönderildi, Satıcı Çözüm Sunmadı
Hepsiburada üzerinden Arbitoyss satıcısından çocuğum için bir oyun activity masası satın aldım. Ürün 11 Ağustos’ta sipariş edildi ve 12 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda masanın ayağının kırık olduğunu gördüm ve durumu fotoğraflarla belirterek değişim talebinde bulundum, talebim de onaylandı.
Ancak değişim için gönderilen ikinci ürün 19 Ağustos’ta geldi ve kutuyu açmadan bile kırık parçalar görünüyordu. İncelediğimde sadece kutunun değiştiğini, aynı kırık ürünün tekrar gönderildiğini anladım. Yani satıcı sorunu çözmek yerine, neredeyse dalga geçer gibi aynı hasarlı ürünü yeniden yollamış oldu.
Bu süreçte satıcıya güvenerek değişim yolunu seçtiğim için hem zaman kaybettim hem de bu süre zarfında diğer ürünlerin indirimlerinden yararlanamadım. Çocuk ürünü olmasına rağmen böyle özensiz ve sorumsuz bir şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Kırık ürün ve yırtık, hasarlı kutu ile ilgili fotoğrafları da ekliyorum. Hasarlı ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, sağlam bir ürün gönderimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
