Kedi Tuvaleti Tasarım Hatası Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 18.11.2025 tarihinde 4331031937 numaralı siparişle ASM Tıbbi Cihazlar Notty otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri tamburun ek parçalarına idrar dolması sorunu yaşıyoruz. Cihazı defalarca kullandığımız halde sorun hiç düzelmedi ve sorun sanki bizdeymiş gibi kedimiz suçlandı. Aynı şartlarda kullandığımız, ek yeri olmayan Petkit marka otomatik kedi tuvaletinde ise hiçbir sorun yaşamıyoruz. Bu durum Notty ürününde ciddi bir mühendislik ve tasarım hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürün 2026 yılı Mart, Mayıs ve Haziran aylarında toplam üç kez servise gitti. Servis son aşamada tamburdaki boşluklara silikon uyguladı ve sorun çözülmezse ürünü iade alacaklarına söz verdi. Silikonlar bir süre sonra aşındı ve idrar birikmesi sorunu aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturduk, ürünü temizleyip gönderdik.

Tüm bu sürecin sonunda, ASM Tıbbi Cihazlar 29 Ağustos’ta ürünü “ürünün orijinalliği bozulmuş” gibi gerekçelerle iade talebimizi reddetti. Oysa bu müdahaleler kendi yönlendirmeleri ile servis tarafından yapılmıştı ve daha önce bize iade sözü verilmişti. Ayrıca kendileri iade onayı vermese Hepsiburada bir yıl sonra iade kodu da oluşturmazdı. Buna rağmen şimdi sözlerinden dönerek iademizi kabul etmiyorlar.

Şu an cihaz serviste tutuluyor ve tarafıma geri gönderilmedi. Ürünün ilk günden beri çözülemeyen kronik arızası, defalarca servis süreci ve verilmiş iade sözlerine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. ASM Tıbbi Cihazlar’ın verdiği söz doğrultusunda ürünü iade alarak ödediğim bedelin tamamını tarafıma acilen iade etmesini talep ediyorum.