to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Akıllı Kedi Tuvaleti Sızdırma Sorunu Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti uv Sterilizasyonlu 72l Hacim 7l Kapasiteli Mobil Uygulama Kontrollü Cat Cleaner X8624 beyaz model kedi tuvaletini 14.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra cihazın idrar sızdırdığını fark ettim. Öncelikle sorunun kedilerimden kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için çok önemsemedim ancak aynı sızdırma problemi birkaç kez daha tekrarlayınca ürünün ayıplı olduğunun ortaya çıktığını anladım. Sızan idrar hem zemine zarar veriyor hem de hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Yaşadığım problem üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İadem, ürün açıldığı için reddedildiği söylendi ancak bu ürün kapalı kutudayken sızdırma yapıp yapmadığını anlamam zaten mümkün değil, ürünü açmadan böyle bir arızayı tespit edemezdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ardından Xenon Smart yetkili servisine defalarca kayıt açmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ayıplı olan bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem iadenin bu gerekçeyle reddedilmesinin hem de servis ve satıcı tarafından tarafıma geri dönüş yapılmamasının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-037279043725049 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü aldığımda sorun yaşamamıştım, ancak birkaç gün içinde idrar sızdırması fark ettim. İade talebim reddedildi, ürün geri gönderildi ve yetkili servisten hiçbir geri dönüş alamadım. Xenon Smart satıcısı hiç yardımcı olmadı, Hepsiburada üzerinden aldığım için çok pişmanım ve tavsiye etmiyorum.
