to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım kedi maması patlak geldi. Hepsiburada'ya iade için başvurdum, Hepsijet kargo gelip aldı ve şikayet oluşturulan sayfaya da belirtmişler. Satıcı inceledikten sonra onayın iki iş günü içinde yapılacağı ve onaydan sonra da tahmini 08.09.2025 Pazartesi'ye kadar para iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat Hepsijet kargo tarafından Menemen'den alınan ürün, 01.09.2025 tarihinde sabah saatlerinde Bornova dağıtım merkezine ulaştı. Bu tarih aynı zamanda satıcıya teslim yapılacağı tarih olmasına rağmen, bugün 03.09.2025 tarihinde hâlâ kargo kurye dağıtıma çıkarılmadı. Bornova dağıtım merkezinde 3. gün oldu. Kuryeye çıkması için bekletiliyor, üstelik satıcı firma da kendilerine yakın bir yerdeyken ve Hepsiburada da müşterinin ürününe ne olduğunu sormuyor. Teslimatta böyle gecikme yaşanırken, para iadesi kim bilir ne zaman yapılacak. Biz Hepsiburada'nın sorumluluğuna güvenerek alışveriş yapıyoruz fakat ürün satılana kadar her şey iyi, sonrasında yaşanan sorunlarla ilgilenilmiyor.
23 Şubat 2025'te Hepsiburada uygulamasından 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Aldığım sorumsuz satıcı 4 gün geçmesine rağmen ürünü kargoya vermedi ve ben Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bir arkadaş hemen müdahale edeceklerini söyleyip başka bir satıcıdan ürünü tedarik ettiler ve ert...
05.05.2025 tarihinde Hepsiburada'dan Petevim satıcısı üzerinden verdiğim 10 kg kedi maması, 7 gün sonra aradığımda hâlâ kargolanmamıştı. Sorduğumda, ürünün satıcının elinde olmadığı ve hiç gönderilmediği, farklı bir satıcıdan tekrar gönderim sağlanacağı söylendi. Neden bana bilgi verilmediğini sordu...
Hepsiburada yine şaşırtmadı. 27 Kasımda aldığım ürün 28 Kasımda kargoya verildi. O günden beri ortada yok. Aradığım müşteri temsilcilerinin hiçbiri bir sonuca varamadı. Kargonun nerede olduğunu ve neden bu kadar geciktiğini bilen yok. 2 kere kayıt açıldı durumun aciliyetini belirtmişler falan filan ...
Hepsiburada'dan 4 Kasım'da verdiğim 4852390186 numaralı köpek maması siparişim 5 Kasım'da satıcı tarafından Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet'e 62752864081609 takip numarasıyla teslim edilmiş, kargolanmış, 6'sında şubeye varmış ancak 6'sından beri transfer surecinde gösteriyorlar. Hala dağ...
Hepsiburada'dan kedi maması aldım, 15 günden fazla oldu. Ürünü alalı yaklaşık 7 gündür dağıtımda görünüyor. Her gün bir türlü ürünün teslimatı sağlanmıyor. Satıcı ile iletişime geçtim, başından savdı. Kargoyu arıyorum, sürekli aynı cevap: 'En kısa zamanda teslim edilecek' denilerek kapatılıyor. Konu...
Yorumlar