Hepsiburada Kazandığım Kupon Kullanılamaz Hale Geldi, Çözüm Sunulmuyor

Ayşegül · 2025-11-07T21:20:52+03:00

07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada'nın "Tıkla Kazan" kampanyası kapsamında sürpriz ürünlerde geçerli %50 indirim kuponu kazandım. Kuponum, sürpriz ürünler linki altındaki ürünlerde geçerliydi ve başka hiçbir ürün eklemeden, ilgili ürünleri sepetime ekledim. Kuponu kullan dediğimde, sepet toplamım yarı fiyatına düştü fakat ardından kuponum kayboldu ve kullanılamaz hale geldi. Hala hesabımda kazandığım kupon olarak görünüyor. Konu ile ilgili olarak iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ikisi de kuponun hesabımda göründüğünü ve sorunun farkında olduklarını belirtti. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece operasyon ekibinin çalıştığı söylendi. Daha önce de büyük ödül kazandığımda benzer bir mağduriyet yaşamış ve yine çözüm alamamıştım. Kuponun, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde sürpriz ürünlerde kullanılmasını ve tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayşegül

kazandigim-kupon-kullanilamaz-hale-geldi-cozum-sunulmuyor-2-qMLD.jpg

kazandigim-kupon-kullanilamaz-hale-geldi-cozum-sunulmuyor-1-7z0V.jpg

Güncelleme: Kupon sepetime geldi fakat %50 değil 75 TL indirim yapıyor.

Hepsiburada

Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 463496556 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada