to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Satılmasıyla Yaşadığım Zaman Ve Gelir Kaybı
06 Mayıs saat 04.30 seferi için Enuygun üzerinden Metro firmasına ait otobüs bileti aldım. Ancak sonradan öğrendim ki seferleri iptal olan bir bileti satmışlar. Sefer iptal olmasına rağmen bilet satışının devam ediyor olması nedeniyle mağdur oldum.
Hem Enuygun’un hem de Metro’nun çağrı merkezlerini aradım, hiçbir işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Otogara gittim, tekrar aradım, kimse ilgilenmedi ve resmen ortada kaldım. Otogara gidiş geliş için taksi ücreti ödedim, sonuç alamayınca tekrar eve dönmek zorunda kaldım. Daha sonra yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yine taksiyle otogara gideceğim. Tüm bunlara ek olarak işe geç kaldığım için günlük yevmiyem de kesilecek.
Seferi iptal olduğu halde bileti satmaya devam ederek ve sonrasında hiçbir çözüm sunmayarak hem zamanımı hem paramı hem de iş gelirimi kaybetmeme neden oldular. Enuygun ve Metro’dan, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle iş yerimde oluşan gelir kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06 Mayıs saat 04.30 Tekirdağ – Samandıra seferi için Enuygun üzerinden Metro Turizm’e ait otobüs bileti satın aldım. Ancak daha sonra, bu seferin iptal edilmiş olmasına rağmen bilet satışının devam ettiğini öğrendim. İptal edilmiş bir sefer için bilet satılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu öğrenince hem Enuygun’un hem de Metro Turizm’in çağrı merkezlerini aradım, ancak hiçbir işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Buna rağmen otogara gittim, tekrar aramalar yaptım fakat kimse ilgilenmedi ve adeta ortada bırakıldım. Otogara gidiş ve dönüş için yaklaşık 1200 TL taksi ücreti ödedim, sonuç alamadığım için tekrar eve dönmek zorunda kaldım. Sonrasında yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yine taksiyle otogara gitmem gerekecek. Ayrıca işe geç kalmam nedeniyle günlük yevmiyem de kesilecek.
İptal edilen bir seferin biletini satmaya devam ederek ve sonrasında hiçbir çözüm sunmayarak hem zaman kaybı yaşamama, hem toplam 500 TL’lik bilet ücreti hem de diğer masraflarla birlikte ciddi maddi zarara ve iş gelir kaybına neden oldular. İlgili seferin PNR/bilet numarası 171675’tir. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle Enuygun ve Metro Turizm’den, uğradığım tüm maddi zararların ve iş yerimde oluşan gelir kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
