TOKİ İadesi Alınamıyor Ve Ziraat ATM’de Telefon Bilgisi Hatası Sorunu

TOKİ’den kurada çıkmadığım için 5.000 TL’lik iade hakkım bulunuyor, ancak bu iademi 6 gündür alamıyorum. Ödemeyi daha önce başka bir banka üzerinden, banka hesabımdan yapmıştım. TOKİ iade işlemini gerçekleştirmek için Ziraat Bankası ATM’sini kullanmak istedim fakat kartım olmadığı için kartlı işlem yapamıyor, sadece kartsız işlemler menüsünden ilerleyebiliyorum.

İstanbul Maltepe Dragos’taki Bezmialem Hastanesi önündeki OrtaK/TAM Ziraat ATM’sinden TOKİ iadesini almaya çalıştığımda, ekran üzerinde sürekli “telefon bilginiz hatalı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmadan sonlanıyor. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu iletip çözüm bulamıyorum. Şu ana kadar hesabıma geçen herhangi bir iade tutarı da görünmüyor.

TOKİ iademin sorunsuz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve Ziraat ATM’lerinde aldığım “telefon bilginiz hatalı” uyarısına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcisine bağlanamayan kişiler için de çözüm sunulmasını talep ediyorum.