to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yapılamıyor
07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4721294793 numaralı siparişimle çocuğumun ödevleri için bir kitap satın aldım. Satıcı İstanbul’da, ben ise Kırklareli’nde yaşıyorum ve aramızda yaklaşık 1,5 saatlik mesafe olmasına rağmen, bugün 12.11.2025 olmasına karşın siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Normal şartlarda siparişin en geç bir gün sonra elimde olması gerekiyordu.
Kargo takip numaram 62754067408146 olmasına rağmen, kargo takibinde herhangi bir hareket görünmüyor ve siparişin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt oluşturduklarını belirttiler ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişimin nerede olduğu hâlâ bilinmiyor.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişimle ilgili olarak, nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir beklediği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını, kargo hareketlerinin neden görünmediğinin açıklanmasını ve siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nihat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 601485419 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
