to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Dağıtım Merkezine Yönlendiriliyor, Teslimatım Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim Komili Lezzetli Yumuşak Natürel Sızma Zeytinyağı 5 litre siparişim, Hepsijet Ankara TM Aktarma Merkezi tarafından yanlış şekilde yönlendirildi. Kargomun normalde Kahramankazan Dağıtım Merkezi’ne gönderilmesi gerekirken, alakasız bir yer olan Polatlı Dağıtım Merkezi’ne yollandı. Bu nedenle kargom bugün, yani 17.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken dağıtıma bile çıkmadı.
Aynı sorun daha önce de yaşandı; o zaman da Hepsijet Ankara TM Aktarma Merkezi kargomu yanlış yere, Beypazarı Dağıtım Merkezi’ne göndermişti. Aynı hatanın tekrar etmesi, adres bilgilerim açıkça ortadayken kargoların sürekli yanlış ilçelere yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de güvensizlik duymama neden oluyor.
Kargomun acilen doğru dağıtım merkezine yönlendirilmesini, teslimat sürecimin hızlandırılmasını ve bu yanlış yönlendirme hatasının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 680338697 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana kimse geri dönüş yapmadı. Sipariş hala teslim edilmedi.
