Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargom 16 Gündür Teslim Edilmedi, Hepsiburada Ve Satıcıdan Çözüm Alamıyorum

ID:32802912

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom 16 Gündür Teslim Edilmedi, Hepsiburada Ve Satıcıdan Çözüm Alamıyorum

Ayhan

Hepsiburada

20 Haziran 2025 13:12

216

4 Haziran 2025 günü Hepsiburada uygulaması üzerinden siparişte bulundum. 5 Haziran da kargoya verilmiş göründü. Uygulama üzerinden kargom nerede diye arattığımda kargo görüntülenmedi. Araya bayram girdi. Sonra tekrar kargo görüntüleye baktığımda garip bir şekilde sistem ana sayfaya attı. Satıcı yakalagelsin isimli bir satıcıydı. Soru sor kısmında satıcı soru almıyor. Mesajı çıktı. HP müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu görüntülemiyoruz satıcıyı ara dendi. İlk defa böyle bir alışveriş yapıyorum. Neyse satıcıyı doğrudan aradım. Onlar da garip bir şekilde kargoyu görüntüleyemiyoruz dediler. Alışverişi iptal etmek istedim. Bu sefer de ürün kargoda olduğu için iade kabul edilmedi. Ürün ne elime ulaştı ne de kargolandı ama kargodaymış. Aydın da yaşıyorum. Satıcı İzmir deymiş. Arada 100 km var ancak kargo nerede belli değil. HP uygulamada en son teslim tarihi 19 Haziran görünmekte. Görselde paylaştım. Bugün 20 Haziran ve kargo hala gelmedi. Üstüne 2 iş günü daha eklenmiş diye bir yazı gördüm. Bugün cuma. Bu demek ki en yakın 4 gün sonra teslim olacak ancak ne HP ne de yakalagelsin kargonun nerede olduğunu bilmiyorlar. HP kurumsallıktan çok uzaklaşmış. Beni satıcı ile doğrudan işi halletmeye zorluyor. Resmen aranızda anlaşın diyor. HP uygulama üzerinden bu gerçekleri yorum olarak yazmak istediğimde yorumumu reddederek yayınlamıyor. Param çoktan çekildi. Kargom yok. Nerede olduğu belli değil. Alış veriş yaptığım günden itibaren bugün 16 gün oldu ve hala bir cevap bile yok.

kargom-16-gundur-teslim-edilmedi-hepsiburada-ve-saticidan-cozum-alamiyorum-2.jpg

kargom-16-gundur-teslim-edilmedi-hepsiburada-ve-saticidan-cozum-alamiyorum-1.jpg

Yakalagelsin.com

Hepsiburada

20 Haziran 2025 13:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayhan

20 Haziran 2025 14:01

Aynı cevabı çağrı merkezinden defalarca aldım. İlk aradığım günden ve ilk verilen sözden beri hiç kimse beni ne aradı ne bilgi verdi. Hala daha kargo bilgisi yok.

Hepsiburada

21 Haziran 2025 09:24

Merhaba Ayhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 178172980 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayhan

21 Haziran 2025 13:34

kargom-16-gundur-teslim-edilmedi-hepsiburada-ve-saticidan-cozum-alamiyorum-1.jpg

Teslimat süresi üzerinden 2 tam gün geçti. Çok basit bir soru: şu an kargo nerede? Kayıp mı, çalındı mı yoksa böyle bir kargo söylediğiniz gibi hâlâ ulaşılamıyor mu? E ticaret ilkelerinin hepsini çiğnediniz. Tebrikler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Dağıtım Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İbrahim

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 11:31

460

Hepsiburada'dan aldığım ürünün kargosu 28.06.2025 tarihinde dağıtım şubesine ulaştı ve 02.07.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Akşama kadar bekledim, gelmeyince ertesi gün çağrı merkezini aradım. Bana, bulunduğum ilçeye dağıtım yapılmadığını söylediler. Bulunduğum ilçe merkeze 35 km u...

kargo-dagitim-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.jpg

kargo-dagitim-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Klima 2 Paket Yerine 1 Paket Teslim Ediliyor Ve Yardımcı Olunmuyor.

Batuhan

Hepsiburada

24 Temmuz 2024 13:54

640

13 Temmuz tarihinde sipariş verdim, 18 Temmuz tarihinde teslimat gözüküyordu. Teslimatı 19 Temmuz tarihine aldım. 19 Temmuz tarihinde kargocuyu aradığımda siparişin 2 paket teslim edilmesi gerekirken transfer merkezine 1 paket teslim edildiğini öğrendim. Aynı gün haberim olmadan teslimat için geri i...

Hepsiburada Klima 2 Paket Yerine 1 Paket Teslim Ediliyor Ve Yardımcı Olunmuyor.

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satışı Devam Eden Ürünler Kargolanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Atilla

Hepsiburada

20 Haziran 2025 22:40

384

Hepsiburada üzerinden, yarın kargoda olarak görünen bir üründen sipariş oluşturdum. Günler geçmesine rağmen kargolanmadı. Satıcıda soruma cevap yazmadı, Hepsiburada'ya dönünce ürün tedarik edilemiyor, iptal ediyoruz. Bilgisi geldi. Bende ürün tedarik edilemiyorsa neden hala satışta dedim. Haklısınız...

Hepsiburada Ve Hepsijet Koordinasyon Eksikliği Mağduriyeti

Ozan

Hepsiburada

20 Mart 2025 09:42

599

Hepsiburada'dan, 14 Mart 2025'de 2 adet ürün aldım. 17 Mart'ta teslim edilmesini bekliyordum. Teslim edilmedi. 18 Mart'ta kesin teslim edilir diye düşündüm. Uygulama üzerinden baktığımda teslim edilecek gecikme için üzgünüz yazıyor. 19 Mart'ta artık ben Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. "ürünün...

1 Destek

Armağan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücretini Ödemek Zorunda Bırakıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Armağan

Hepsiburada

01 Temmuz 2025 14:25

530

19.06.2025 saat 00.30 sularında talep oluşturduğum, gene 19.06.2025 sabahında kargoya verdiğim ve aynı gün yola çıkan kargoma en son giriş 20.06.2025 sabahı, iadenin gideceği il olan İstanbul'a varmış fakat haricinde bir girdisi yok gözüküyor. Hepsiburada'ya durumu ilettiğimde kayıt açıldığını, dile...

iade-edilen-urunlerin-ucretini-odemek-zorunda-birakildim-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

iade-edilen-urunlerin-ucretini-odemek-zorunda-birakildim-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

iade-edilen-urunlerin-ucretini-odemek-zorunda-birakildim-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

iade-edilen-urunlerin-ucretini-odemek-zorunda-birakildim-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

iade-edilen-urunlerin-ucretini-odemek-zorunda-birakildim-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

iade-edilen-urunlerin-ucretini-odemek-zorunda-birakildim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg