Hepsiburada'da Satışı Devam Eden Ürünler Kargolanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Atilla · 2025-06-20T22:40:08+03:00

Hepsiburada üzerinden, yarın kargoda olarak görünen bir üründen sipariş oluşturdum. Günler geçmesine rağmen kargolanmadı. Satıcıda soruma cevap yazmadı, Hepsiburada'ya dönünce ürün tedarik edilemiyor, iptal ediyoruz. Bilgisi geldi. Bende ürün tedarik edilemiyorsa neden hala satışta dedim. Haklısınız ilgileneceğiz dendi. Birkaç gün sonra tekrar kontrol ettiğimde ürün hala satıştaydı. Bu sefer önce satıcıya ürünün stoğu varmı diye sordum, evet cevabı alınca tekrar sipariş oluşturdum. He hikmetse yarın kargola görünen ürün günlerce kargolanmadı. Satıcıda mesajlara cevap yazmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Kontrol edip bilgi vereceklerini söylediler. Ürün hala yarın kargoda olarak satışta. Hepsiburada da dönüş yapmıyor. Ödemem Hepsiburada hesabında. Kötü niyet düşünmek istemiyorum ama yakışıksız bir zihniyet. Binlerce müşterinin parasını günlerce çalıştırıp sonra sipariş iptal edilip para iadesi yapılıyor mu acaba. Bakalım mağduriyetim nasıl giderilecek.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Atilla

Ürün hala satışta ve yarın kargoda diye yanıltmaca var. Ama günler önce oluşturduğum siparişler hala hazırlanıyor görünüyor. Premium müşteri olmama rağmen, Ödemesini yaptığım ürün için herhangi bir dönüş yapılmadı tarafıma.

Hepsiburada

Merhaba Atilla Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 768069040 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Atilla

Ürün hala satışta ve bugün kargoda diye belirtilmiş. Ama günler önce oluşturduğum sipariş hala kargolanmadı. Ne satıcı ne de Hepsiburada cevap vermiyor.