Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargo Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

ID:33490696

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Nesrin

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 23:38

358

Hepsiburada üzerinden 3 Ağustos tarihinde “AVM Park Ervin Çok Amaçlı Airfry Dolabı 3 Kapaklı Kahve Köşesi - Beyaz” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 462 165 698 7). Ürün, Aras Kargo İzmir Torbalı Ayrancılar Yazıbaşı şubesine ulaştıktan sonra, 23 Ağustos Cumartesi günü teslim edileceğine dair mesaj aldım. O tarihten bu yana defalarca “evdeyim” onayı vermeme rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Aras Kargo ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Her iki taraf da farklı bilgiler verdi; kargo firması ürünü getireceklerini söyleyip getirmedi, Hepsiburada ise kargo firmasının ürünü evime teslim etmeyeceğini ve 3 gün içinde şubeden almazsam iade edileceğini belirtti. Ürün ağır ve büyük olduğu için şubeden alma imkanım yok, nakliye dahil olarak satın aldım ve evime teslim edilmesi gerekiyor. Ayrıca alışverişi yabancı kredi kartıyla yaptım ve kredi kartı ekstreme bu alışverişin ödemesi ve faizleri yansıdı.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ürünün en kısa sürede evime, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

kargo-teslim-edilmeyen-urun-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

kargo-teslim-edilmeyen-urun-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

kargo-teslim-edilmeyen-urun-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

AVMPark

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 23:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 16:22

Merhaba Nesrin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 486081751 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nesrin

29 Ağustos 2025 10:05

kargo-teslim-edilmeyen-urun-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Merhaba sadece kayıt alıyorsunuz. İcraat maalesef yok. Kendi olanaklarımla ve başka bir kargo firmasının yardımı ile ürünler geldi ama bu sefer de montaj ekibinin 1 hafta sonrasına randevu vermesine takıldık. Zamanında gönderimini sağlamadınız çünkü... Yurt dışına gideceğimi defalarca iletmiş olmama rağmen hala dönüş yapılmadı... Firma olarak sadece satış odaklısınız satış sonrası bölümünüz sınıfta kaldı beni mağdur ettiniz. Bana hala Dönüş yapacaksınız 2 gün oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şelale sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kitaplık Rafları Ve Vidaları Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

Şelale

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 13:56

208

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avmpark satıcısından 477 399 979 6 sipariş numarası ile TV sehpası ve kitaplık satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kitaplığın rafları ve montaj vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürün teslim edildiğini defalarca hem satıcıya hem de Hepsibu...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Edilen Kırık Ürün İçin Haksız Kargo Ücreti Talebi

Mustafa

Hepsiburada

14 Eylül 2025 12:52

190

14 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Bafimo isimli satıcıdan 3 adet ahşap stand (sipariş no: 446 974 395 4) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, küçük ahşap ayaklarının kırık ve eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünleri Aras Kargo ile iade ettim. Ancak satıcı uzun süre ürünleri teslim almadı....

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Haksız İade Nedeniyle Mağduriyet

Savaş

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 20:19

252

Hepsiburada üzerinden 14 Temmuz 2025 ve 23 Temmuz 2025 tarihlerinde termosifon almak için sipariş verdim. Her iki siparişim de Aras Kargo ile tarafıma gönderilmek üzere kargoya verildi. Ancak teslimat şubesine gelir gelmez ürünler, o gün İzmir Sarnıç Aras Kargo şubesi tarafından 'teslim edilemedi' d...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Kargom 8 Gündür Alınmadı Mağduriyetim Artıyor

Metin

Hepsiburada

04 Eylül 2025 09:27

373

"Hepsiburada.com Horoz Lojistik ile olan kargo sorunumu Hepsijet kargo şirketine aktararak çözüme ulaştırdı. Hepsiburada.com a teşekkür ederken Horoz Lojistik ile hiçbir firmanın çalışmamasını diliyorum."

Eve Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Emir

Hepsiburada

03 Ekim 2025 18:02

214

27 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 411 666 120 4 numaralı siparişimle 1915,08 TL ödeyerek ağırlık seti aldım. Sipariş sırasında ve uygulamadaki sözleşmede ürünün eve teslim edileceği belirtilmişti. Ancak Aras Kargo Başakşehir şubesi beni arayarak gönderimi eve teslim etmeyeceklerini, ürün...

eve-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

eve-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular