Kargo Şubede Günlerce Bekletildi Ve Grimelange Uzun Kollu Üst Eksik Teslim Edildi

28 Eylül 2026 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Grimelange uzun kollu üst de dahil olmak üzere üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim 29 Eylül’de Hepsijet kargo firmasına teslim edildi, ancak kargo üç gün boyunca şubede hiçbir hareket olmadan bekletildi. Bu süreçte sistem üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Üçüncü günün sonunda, 2 Ekim’de kargo bana teslim edildi fakat paketten yalnızca iki ürün çıktı, Grimelange uzun kollu üstüm eksikti. Bu eksik ürün için yaklaşık 340 TL tutarında ödeme yaptım. Eksik ürünle ilgili durumu her gün Hepsiburada’ya yazmama ve talep oluşturmama rağmen sürekli “iki iş günü içerisinde dönüş yapılacak” denilerek süreç erteleniyor, müşteri temsilcileri talebin incelendiğini söylemekle yetiniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem kargonun şubede gereksiz yere bekletilmesi hem de eksik ürün teslim edilmesi ve sonrasında bu kadar oyalayıcı bir süreç işletilmesi nedeniyle mağdur edildim. Eksik gelen Grimelange uzun kollu üst için ödediğim yaklaşık 340 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4817991813, talep numaram ise 176500231’dir.