to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım ürünün kargosu 28.06.2025 tarihinde dağıtım şubesine ulaştı ve 02.07.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Akşama kadar bekledim, gelmeyince ertesi gün çağrı merkezini aradım. Bana, bulunduğum ilçeye dağıtım yapılmadığını söylediler. Bulunduğum ilçe merkeze 35 km uzaklıkta. Madem dağıtım yok, sipariş sırasında bunun belirtilmesi gerekirdi. Çağrı merkezi istersem iptal edebileceğimi söyledi, ben de sistemden iptal ettim. Yarım saat sonra kontrol ettiğimde, iptal işleminin iptal edildiğini ve tekrar iptal edemeyeceğimi, kargo gelince iade işlemi yapabileceğimi gördüm. Hem kargo gelmeyecek hem de iade işlemi yapamayacağım! Kargoyu il merkezindeki esnaf noktasından almadan nasıl iade edebilirim? Sorunlar burada da bitmedi. Çağrı merkezini tekrar aradım ve bir arkadaşıma kargoyu aldırmak için kargonun dağıtım şubesinde mi yoksa esnaf noktasında mı olduğunu öğrenmek istedim. Dağıtım şubesinin numarasının olmadığını söylediler. Arkadaşımı şubeye yönlendirmek istesem esnaf noktasına gönderirler, esnaf noktasına gitse şubeden dağıtım olmadığını söylerler. Çağrı merkezine bir haftadır aynı yerde bekleyen kargoyu bile esnaf noktasına gönderemediklerini söylediğimde, hemen şikayetimi yerine getireceklerini söyleyip telefonu kapattılar. Ardından hemen dağıtıma çıktığı ve 5 dakika sonra esnaf noktasından alabileceğim mesajı geldi. Daha da ilginci, sistemde kurye dağıtımında görünüyor ve teslimat adresi ilçe adresim olarak yazıyor. Sanırım Hepsiburada ile alışveriş maceram yavaş yavaş sona eriyor.
Hepsiburada'dan, 14 Mart 2025'de 2 adet ürün aldım. 17 Mart'ta teslim edilmesini bekliyordum. Teslim edilmedi. 18 Mart'ta kesin teslim edilir diye düşündüm. Uygulama üzerinden baktığımda teslim edilecek gecikme için üzgünüz yazıyor. 19 Mart'ta artık ben Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. "ürünün...
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
20 Mart 2025’te Hepsiburada’dan bir televizyon aldım. Ertesi gün aynı ürün 5.000 TL indirime girdi. "o kadar fark olur mu? " dedim, iptal etmek istedim. Siparişi verdikten sadece 5-6 saat sonra uygulamadan iptal etmeye çalıştım, ama sistem "hata" verdi. Müşteri hizmetlerini aradım. Dediler ki: "Karg...
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
Yorumlar